I. "Управление персоналом"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 6, практические занятия – 18)

Цель программы:

• формирование социальной компетентности профсоюзных лидеров, культуры их организационного поведения и делового общения.

Содержание программы

• Тема 1. Персонал в современной организации. "Золотые правила управления персоналом".
• Тема 2. Структура управления персоналом. Работа с кадрами и управление персоналом.
• Тема 3. Формирование лидерства.
• Тема 4. Руководство персоналом, как разновидности власти.
• Тема 5. Стили руководства.
• Тема 6. Техники средства и модели руководства.
• Тема 7. Мотивация организационного поведения.
• Тема 8. Основные теории организационных конфликтов.

II. "Управление конфликтами"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 6, практические занятия – 18)

Цели программы:

• освоение слушателями теоретических знаний, практических навыков и умений по эффективному разрешению конфликтов, возможность их применения при возникновении различного рода сложных ситуаций;
• формирование и развитие у слушателей коммуникативной компетентности, как одного из важнейших качеств профсоюзного лидера.

Содержание программы

• Тема 1. Представление о конфликте. Классификация конфликтов.
• Тема 2. Структура и динамика конфликта.
• Тема 3. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
• Тема 4. Этапы разрешения конфликта.
• Тема 5. Категория конфликта.
• Тема 6. Конфликтоопасные ситуации.
• Тема 7. Взаимодействие с агрессивным партнером.
• Тема 8. Методы снижения эмоционального напряжения у партнера.
• Тема 9. Методы эмоциональной саморегуляции.

III. "Психологические основы публичных выступлений"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 8, практические занятия – 16)

Цели программы:

• освоение слушателями навыков и умений применения теоретических и методических знаний в конкретных ситуациях подготовки и осуществления публичных выступлений;
• формирование и развитие у слушателей коммуникативной компетентности, как одного из важнейших качеств профсоюзного лидера.

Содержание программы

• Тема 1. Подготовка выступления. Его осуществление и анализ.
• Тема 2. Структура публичного выступления.
• Тема 3. Форма изложения публичного выступления.
• Тема 4. Логика публичного выступления.
• Тема 5. Язык публичного выступления.
• Тема 6. Средства наглядности в выступлении.
• Тема 7. Выступающий и слушатели.
• Тема 8. Пути активизации слушателей во время выступления.
• Тема 9. Искусство полемики и публичное выступление.

IV. "Имидж профсоюзного лидера"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 9, практические занятия – 15)

Цели программы:

• освоение слушателями навыков и умений применения теоретических и методических знаний при формировании делового имиджа;
• формирование и развитие у слушателей коммуникативной компетентности, как одного из важнейших качеств профсоюзного лидера.

Содержание программы

• Тема 1. Принципы построения делового имиджа.
• Тема 2. Внешний облик делового человека.
• Тема 3. Внешние проявления воспитанности.
• Тема 4. Этикетные правила и условности.
• Тема 5. Нормы служебного этикета.
• Тема 6. Искусство устной деловой речи.
• Тема 7. Телефонный разговор.
• Тема 8. Рабочий кабинет как показатель делового статуса.
• Тема 9. Поведенческая техника.

V. "Имидж организации и PR-технологии его формирования"

Количество учебных часов: 32 (лекции – 12, практические занятия – 20)

Цели программы:

• приобретение слушателями представлений об имидже организаций и PR-технологии его формирования (имиджмейкинга).

Содержание программы

• Тема 1. Имидж как психологическая категория.
• Тема 2. Психология позитивного имиджа организации.
• Тема 3. PR-технология в создании имиджа организации.
• Тема 4. Построение имиджа организации.
• Тема 5. Корпоративная культура организации.

VI. "Развитие коммуникативных навыков"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 6, практические занятия – 18)

Цели программы:

• формирование и развитие у слушателей навыков установления, поддержания и сохранения взаимодействия с другими людьми, умения понимать другого человека, прогнозировать его поведение и оказывать влияние в нужном направлении.

Содержание программы

• Тема 1. Составляющие общения. Установление и поддержание контакта.
• Тема 2. Общение как прием и передача информации.
• Тема 3. Вербальная составляющая общения.
• Тема 4. Невербальная составляющая общения.
• Тема 5. Взаимодействие с различными типами людей.
• Тема 6. Психологическое влияние. Противостояние нежелательному влиянию.
• Тема 7. Сложные ситуации в общении.
• Тема 8. Саморегуляция и управление эмоциональным состоянием партнеров по общению.

VII. "Мотивация профсоюзного членства"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 9, практические занятия – 15)

Цели программы:

• освоение слушателями методов активизации мотивов человека и использования энергии, актуально действующих мотивов, формирование и развитие у слушателей коммуникативной компетентности, как одного из важнейших качеств профсоюзного лидера.

Содержание программы

• Тема 1. Структура мотивации.
• Тема 2. Модели мотивации.
• Тема 3. Соотношение активации и эффективности.
• Тема 4. Внутренняя и внешняя мотивации.
• Тема 5. Проблема договора в мотивации работников.
• Тема 6. Классификация мотивов.
• Тема 7. Мотив: "все что угодно".

VIII. "Психология рекламы"

Количество учебных часов: 24 (лекции – 12, практические занятия – 12)

Цели программы:

• формирование у слушателей основополагающих представлений о психологических закономерностях рекламной деятельности, ознакомление с механизмом воздействия рекламы на человека и о степени их эффективности.

Содержание программы

• Тема 1. Реклама: понятия, функции, цели и виды.
• Тема 2. Реклама как средство психологического воздействия.
• Тема 3. Психические процессы в рекламе.
• Тема 4. Изменение установок посредством убеждений.
• Тема 5. Эмоциональный компонент рекламного воздействия.
• Тема 6. Побудительные мотивы в рекламе.
• Тема 7. Рекламный текст.
• Тема 8. Слоган в рекламе.
• Тема 9. Рекламный образ.
• Тема 10. Политическая реклама.
• Тема 11. Исследование эффективности рекламного воздействия.

IX. "Эффективные переговоры"

Количество учебных часов: 32 (лекции – 8, практические занятия – 24)

Цели программы:

• формирование у слушателей представлений о психологических основах процесса переговоров;
• формирование у слушателей знаний, умений и навыков подготовки к переговорам и психологически грамотного проведения переговоров;
• ознакомление с различными стратегиями и тактиками ведения переговоров;
• ознакомление слушателей с типологиями личности, характера, темперамента;
• понимание слушателями основ стрессоустойчивости, управления эмоциями;
• овладение навыками противостояния манипулированию и другим видам психологического воздействия;
• приобретение слушателями опыта применения различных приемов аргументации и контраргументации.

Содержание программы

• Тема 1. Организационная подготовка переговоров.
• Тема 2. Партнеры по переговорам.
• Тема 3. Содержательная подготовка по переговорам.
• Тема 4. Самоподготовка к переговорам (искусство общения).
• Тема 5. Самоподготовка к переговорам (обретение уверенности в себе).
• Тема 6. Проведение переговоров.
• Тема 7. Манипуляция в переговорном процессе.
• Тема 8. Заключительный этап переговоров.